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國家稅務總局蒼溪縣稅務局關于納稅服務工作意見征集反饋情況
時間:2019-05-04 來源:縣稅務局 打印 關閉本頁

一、意見征集概況

2019年3月27日,縣稅務局通過蒼溪縣人民政府公眾信息網站開展“納稅服務工作”的民意征集活動,向社會公開征求意見和建議。

活動期間,共收到意見2條,主要是辦理納稅等待時間長,辦理過程復雜。

二、原因分析

一是2018年國地稅征管體制改革,業務整合,原國稅地稅兩套機構、多類稅收征收系統合并升級,優化征稅系統的功能配置。二是原國稅地稅各征管系統不完全一致、數據不統一,合并整合后產生大量數據,造成征稅系統運行變慢。三是社會保險費收征職能劃轉為稅務部門征收、個人所得稅新施行“六項專項扣除”、落實國家減稅降費等多項優惠政策密集出臺,前來咨詢、辦稅的人大量增多。

三、工作改進措施

1.提升辦稅效率。改變以窗口服務為主的傳統服務觀念,購置智能辦稅服務終端,加強自主辦稅服務區和導稅服務區建設。與不動產中心、車管所等相關部門設置聯合窗口,全面推進實名辦稅、電子簽名證書工作,盡量減少辦理涉稅時間。2.開展特色服務。著力推進納稅服務“互聯網+”,組建24小時網上辦稅響應團隊,建立“稅務便民服務”微信群,第一時間向納稅人提供最實用的辦稅資訊和法規政策。著力推行納稅服務“物聯網+”,增設發票“網上申領,線下配送”服務,納稅人可以通過網上辦稅平臺,提出發票購買申請,選擇合作的快遞公司配送發票。3.嚴格制度考核。落實首問責任制及限時辦結制等納稅服務制度,嚴格組織和個人績效考核,進一步完善規章制度,規范干部行為,提高納稅服務工作的能力。定期開展政策制度、業務技能、信息系統等學習培訓,規范所有工作人員的納稅服務流程和言行舉止。

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